4 buenas razones para conocer speech analytics
En este artículo te contamos qué es speech & text analytics, por qué deberías conocerlo y tomarlo en consideración. ¿Qué es speech & text analytics? Es una tecnología desarrollada con inteligencia artificial que transcribe y analiza la totalidad de las conversaciones de un contact center. Está basado en un concepto omnicanal: analiza todos los contactos: […]