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julio 28, 2023 NegociosSin categoría 0 Comment

Gestión CX:  los beneficios de sorprender a los clientes

Cada punto de contacto con el cliente es una oportunidad para fortalecer el vinculo y también para tener noticias sobre cómo gestionamos. En este sentido, la tecnología puede ayudarnos y mucho ¿De qué manera? Un caso de uso con speech analytics, que convierte las conversaciones en texto. Esta c...
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mayo 17, 2023 Sin categoría 0 Comment

Los beneficios del monitoreo perfilado

Seguramente todos ustedes saben qué es un monitoreo perfilado, para quienes no lo conocen les contamos de qué se trata. A diferencia de los tradicionales, en los que utilizamos mecanismos aleatorios para seleccionar los audios, en un monitoreo perfilado, como su nombre lo sugiere buscamos un perfi...