Medir la Experiencia del Cliente (CX) y La Satisfacción del Cliente
Medir la Experiencia del Cliente (CX) y La Satisfacción del Cliente
Automatice el proceso de evaluación de la experiencia del cliente y permita que los agentes de su centro de contacto resuelvan rápidamente las consultas de los clientes. Administre de manera proactiva los niveles de servicio y nutra a los clientes de alto valor.
Mejorar la Capacitación y Eficiencia
Mejorar la Capacitación y Eficiencia
Con BiometricPro pueden analizar rápidamente y sin grandes esfuerzos todas las llamadas y textos que reciben en el centro de contacto, algo que sin esta tecnología te llevaría horas y sería poco probable identificar y escuchar las llamadas que sean valiosas por su contenido.
Reducir Costos
Reducir Costos
Menores costos en garantía de calidad y monitoreo. Evitar llamadas en vivo que se pueden manejar mejor con una tecnología de respuesta de voz interactiva. Mejor automatización de diferentes procesos, como la verificación del cumplimiento. Menos transferencias y tiempos de manejo más cortos.